Conditions générales de location
Version 3 · 21 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à toute location conclue avec Maison Aurea Events, S.L. (CIF B93870822 ; les coordonnées complètes de la société figurent dans l'Aviso legal). Elles font partie de chaque offre et y sont jointes. Quand la loi l'exige, elles distinguent le client particulier (consommateur) du client professionnel. Nous aimons que tout soit clair dès le départ : ce qui coûte de l'argent est écrit ici, sans petits caractères. Le texte espagnol fait foi.
1. Qui nous sommes et ce que nous louons
Maison Aurea loue de la vaisselle, de la verrerie, des couverts, du linge de table, du mobilier et de la décoration pour les tables d'événements sur la Costa del Sol. Nous livrons, nous dressons la table quand l'offre le prévoit, et nous reprenons le tout.
Quand une Expérience comprend la cuisine, le chef est un professionnel indépendant : il conclut et facture directement au Client sa prestation culinaire. Maison Aurea n'intervient pas dans ce contrat, ne perçoit aucune somme à ce titre et ne répond pas de son exécution.
2. L'offre et son acceptation
L'offre détaille les pièces et leurs quantités, le prix de chaque ligne, la valeur de remplacement de chaque pièce, le transport, le montage, la Protection casse ou la caution, ce que nous gardons si vous annulez et sa date de validité.
Pour l'accepter, le Client la signe, coche la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales jointes » et nous la renvoie, en photo ou en PDF, par WhatsApp ou par courriel. Sans la case cochée, l'offre n'est pas acceptée.
Le paiement confirme l'acceptation de l'offre et de ces Conditions. Il le fait en plus de la signature, jamais à sa place.
Les modifications (date, quantités, pièces) se décident par écrit et donnent lieu à une nouvelle offre, selon la disponibilité du matériel.
3. Disponibilité et réservation
Dès que nous recevons l'offre signée, nous vous gardons le matériel pendant quarante-huit (48) heures, le temps de faire le virement. Si l'événement est plus proche, nous le gardons jusqu'à la veille de la livraison.
La réservation est confirmée à réception du virement du montant total. S'il n'arrive pas à temps, le matériel redevient disponible pour d'autres clients ; nous réactivons volontiers l'offre si le matériel est toujours libre.
Aucun matériel ne quitte notre entrepôt sans le paiement reçu, sauf pour les chefs habituels (clause 4).
4. Prix et paiement
Tous les prix sont en euros. Pour le client particulier, les prix de l'offre comprennent l'IVA : le prix indiqué est le prix final. Pour le client professionnel, les prix sont hors IVA, ajoutée au taux légal en vigueur.
Le transport, selon la zone, et le montage de la table par notre équipe ont leur propre tarif et figurent dans l'offre, chacun sur sa ligne. Aucun montant ne s'ajoute s'il ne figure pas dans l'offre.
On règle cent pour cent (100 %) de l'offre par virement, sur le compte indiqué, avec le numéro de l'offre en référence. Un seul virement, une seule facture : nous l'émettons à réception du paiement. Pour les grands événements, la caution part dans le même virement, avec sa propre facture de caution, sans IVA (clause 7).
Chefs habituels. Un chef professionnel qui travaille régulièrement avec nous peut régler quinze (15) jours après l'événement, à réception de la facture. Ce régime s'ouvre après deux événements payés d'avance, tant que ce qui reste à payer, nouvelle offre comprise, ne dépasse pas deux mille cinq cents euros (2 500 €) hors IVA. L'offre indique s'il s'applique ; sinon, on paie comme au paragraphe précédent.
5. Livraison, montage et reprise
Trois (3) jours avant l'événement, nous vous annonçons un créneau de livraison de deux (2) heures, avec le nom et le portable de la personne qui livre. Ce qui figure sur l'offre est ce qui arrive. Quand le montage figure sur l'offre, notre équipe dresse la table.
Le Client garantit l'accès au lieu et un espace pour déposer le matériel.
La reprise se fait le lendemain matin de l'événement ou, sur demande, le soir même. Le matériel est regroupé là où il a été livré, dans nos caisses, et le linge dans ses sacs. Si vous êtes là, nous comptons les caisses avec vous ; le recomptage pièce par pièce se fait à notre entrepôt (clause 8).
6. Protection casse
Dans une fête, un verre peut se casser : c'est normal. C'est pourquoi, quand le matériel de l'offre n'atteint pas cinq mille euros (5 000 €) hors IVA, l'offre comprend la Protection casse. Les offres des chefs habituels la comprennent aussi.
- Elle vaut cinq pour cent (5 %) du prix de location hors IVA du matériel (vaisselle, verrerie, couverts, linge, mobilier et décoration), après remise. Le transport, le montage et les autres services n'y entrent pas. L'IVA s'y ajoute et elle figure sur la facture.
- Elle couvre la casse accidentelle du matériel jusqu'à son montant hors IVA. Les pièces que nous vous offrons sont couvertes aussi.
- Si la casse accidentelle, à la valeur de remplacement hors IVA, dépasse ce montant, seule la différence est facturée, avec son IVA.
- Elle n'est pas remboursable : si rien ne se casse, tant mieux.
Elle ne couvre pas, et sont toujours facturés en entier à la valeur de remplacement : les pièces manquantes, le mauvais usage, la casse volontaire, et le matériel abîmé par la pluie ou les intempéries, ou laissé dehors ou sans surveillance.
Si l'offre ne comprend ni Protection casse ni caution, la casse et les manquants sont facturés à leur valeur de remplacement (clause 8).
7. Caution des grands événements
Quand le matériel de l'offre atteint ou dépasse cinq mille euros (5 000 €) hors IVA, l'offre comprend une caution à la place de la Protection casse.
- Elle vaut vingt-cinq pour cent (25 %) du prix de location hors IVA du matériel, après remise.
- Elle se règle dans le même virement que la facture. Ce n'est pas un prix mais une garantie : hors base imposable, sans IVA, avec une facture de caution à part.
- Nous vous la rendons au plus tard sept (7) jours après le recomptage, sur le compte que vous nous indiquez, moins la facture de la casse et des manquants (avec son IVA).
- Si la casse et les manquants dépassent la caution, la différence est facturée et se règle sous sept (7) jours.
S'il a été convenu de ne pas demander de caution, la casse et les manquants sont facturés en entier.
8. Recomptage au retour et ce qui se facture
Nous recomptons le matériel à notre entrepôt après la reprise, photos à l'appui, avant de le laver. Pour le client particulier, le recomptage fait à notre entrepôt, documenté par des photos, fait foi de la casse et des manquants ; pour le client professionnel, il est définitif.
Nous vous communiquons le résultat par écrit, avec les photos. Si tout est en ordre, nous vous le disons. Sinon, chaque pièce cassée, perdue ou irréparable est facturée à sa valeur de remplacement, celle de l'offre pour cette pièce, avec son IVA et le motif sur chaque ligne ; une pièce réparable, au coût de la réparation. La Protection casse (clause 6) ou la caution (clause 7) s'appliquent d'abord. La facture se règle sous sept (7) jours.
Le client particulier peut faire ses observations par écrit, voir les photos et les pièces, et garde toujours son droit de saisir les services de la consommation et les tribunaux.
Une pièce non rendue est signalée au Client ; si elle ne réapparaît pas, elle est facturée à sa valeur de remplacement.
9. Prendre soin du matériel
De la livraison à la reprise, le Client a la garde du matériel et en répond, y compris de ce que font ses invités, son traiteur et le personnel du lieu. L'usure normale n'est jamais facturée ; une goutte de cire de nos bougeoirs est un usage normal.
Quelques conseils simples, qui évitent presque toutes les casses :
- Ne laissez pas le matériel dehors la nuit, ni sous la pluie.
- À la fin de la fête, remettez la vaisselle et les verres dans leurs caisses, sans les empiler autrement.
- Utilisez nos bougeoirs pour les bougies, et éteignez les bougies avant de ranger le linge.
- Au moindre doute, appelez-nous : nous sommes là pour ça.
Lavage. Pour le client particulier, nous nous en occupons : le matériel revient tel quel, sans rinçage. Pour le client professionnel, le lavage est une option de l'offre ; sans elle, le matériel revient sans restes de repas.
10. Annulation et report
Nous savons qu'un événement peut changer. Réserver votre date nous oblige à mettre le matériel de côté et à dire non à d'autres clients pour ce jour-là. C'est pourquoi, si vous annulez, nous gardons une part de ce qui a été payé, qui augmente à l'approche de la date.
Si le Client annule, Maison Aurea garde, sur le total payé (sans compter la caution) :
- vingt-cinq pour cent (25 %), s'il annule plus de trente (30) jours avant l'événement ;
- cinquante pour cent (50 %), s'il annule entre trente (30) et dix (10) jours avant, inclus ;
- cent pour cent (100 %), s'il annule moins de dix (10) jours avant.
Nous vous rendons le reste par virement sous quatorze (14) jours au plus tard, avec la facture rectificative. La caution vous est toujours rendue en entier.
Exemple : une facture de 2 000 € TTC, annulée vingt jours avant l'événement. Nous gardons 50 % et vous rendons 1 000 €.
Report. Une fois et sans frais, si vous nous le demandez plus de trente (30) jours avant l'événement et que le matériel est disponible à la nouvelle date. La facture reste la même. Un second report, ou un report demandé à moins de trente jours, est traité comme une annulation suivie d'une nouvelle offre.
Chef habituel (paiement à quinze jours, clause 4). S'il annule, nous lui facturons la part gardée selon la même grille, calculée sur le total de l'offre, à régler sous quinze (15) jours.
Si Maison Aurea annule pour une cause qui lui est imputable, nous rendons tout ce qui a été payé, caution comprise, sous quatorze (14) jours au plus tard.
Annulations et reports se demandent par écrit, par courriel ou par WhatsApp ; c'est le jour où nous recevons votre message qui compte.
Force majeure. Si l'événement ne peut pas avoir lieu pour une cause étrangère aux deux parties, imprévisible et inévitable (par exemple une interdiction des autorités), les parties cherchent ensemble une nouvelle date ; si ce n'est pas possible, Maison Aurea rembourse les sommes versées.
Rétractation. Le contrat est un service de location, de transport et de montage lié à un événement à date fixe. Le droit de rétractation des contrats conclus à distance ne s'applique donc pas (article 103, lettre l, du Real Decreto Legislativo 1/2007).
11. Responsabilité
Nous livrons le matériel propre, complet et en bon état, tel qu'il figure sur l'offre. Si quelque chose manque ou ne va pas à la livraison, dites-le-nous tout de suite, avec une photo : nous le remplaçons ou nous en déduisons le prix.
Maison Aurea répond de la bonne exécution de ce qui a été convenu. Elle ne répond pas des dommages dus à un usage du matériel autre que celui prévu, ni de la prestation des tiers engagés par le Client (chef, traiteur, lieu de l'événement).
12. Données personnelles
Maison Aurea traite les données du Client pour préparer l'offre, exécuter la location et la facturer, selon sa Politique de confidentialité.
13. Langue, versions et loi applicable
Ces conditions sont publiées en espagnol, en anglais et en français. En cas de divergence entre les versions, la version espagnole fait foi. Chaque réservation garde la version et la langue des conditions que le Client a acceptées ; les versions antérieures se consultent sur notre site.
La loi espagnole s'applique. Le client particulier peut saisir les tribunaux de son domicile et dispose des feuilles de plaintes et de réclamations (hojas de quejas y reclamaciones). Avec le client professionnel, les parties se soumettent aux tribunaux de Marbella.
Version en vigueur : v3, depuis le 21 octobre 2026. Versions antérieures : v2 (du 21 octobre 2026 au 21 octobre 2026) · v1 (du 19 octobre 2026 au 21 octobre 2026)