Versión anterior (v2), vigente del 21 de octubre de 2026 al 21 de octubre de 2026. Las condiciones vigentes están aquí: condiciones vigentes
Condiciones generales de alquiler
Versión 2 · 20 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a todo alquiler contratado con Maison Aurea Events, S.L. (CIF B93870822; los datos completos de la empresa figuran en el Aviso legal). Forman parte de cada oferta y van adjuntas a ella. Cuando la ley lo exige, distinguen al cliente particular (consumidor) del cliente profesional. Nos gusta que todo esté claro desde el principio: lo que cuesta dinero está escrito aquí, sin letra pequeña.
1. Quiénes somos y qué alquilamos
Maison Aurea alquila vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, mobiliario y decoración para mesas de eventos en la Costa del Sol. Lo entregamos, montamos la mesa cuando la oferta lo incluye, y lo recogemos.
Cuando una Experiencia comprende la cocina, el chef es un profesional independiente: contrata y factura directamente al Cliente la prestación culinaria. Maison Aurea no interviene en esa contratación, no percibe ningún importe por ella y no responde de su ejecución.
2. La oferta y su aceptación
La oferta detalla las piezas y sus cantidades, el precio de cada línea, el valor de reposición de cada pieza, el transporte, el montaje, la Protección de roturas o la fianza, la parte del importe que vale como señal y su fecha de validez.
Para aceptarla, el Cliente la firma, marca la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales adjuntas» y nos la devuelve, en foto o en PDF, por WhatsApp o por correo electrónico. Sin la casilla marcada, la oferta no queda aceptada.
El pago confirma la aceptación del presupuesto y de estas Condiciones. Lo hace además de la firma, nunca en su lugar.
Las modificaciones (fecha, cantidades, piezas) se acuerdan por escrito y dan lugar a una nueva oferta, según la disponibilidad del material.
3. Disponibilidad y reserva
Desde que recibimos la oferta firmada, le guardamos el material durante cuarenta y ocho (48) horas, el tiempo de hacer la transferencia. Si el evento es antes, se lo guardamos hasta la víspera de la entrega.
La reserva queda confirmada cuando recibimos la transferencia del importe total. Si no llega a tiempo, el material vuelve a estar disponible para otros clientes; con gusto reactivamos la oferta si el material sigue libre.
Ningún material sale de nuestro almacén sin el pago recibido, salvo para los chefs habituales (cláusula 4).
4. Precios y pago
Todos los precios se expresan en euros. Para el cliente particular, los precios de la oferta incluyen el IVA: el precio indicado es el precio final. Para el cliente profesional, los precios se expresan sin IVA, que se añade al tipo legal vigente.
El transporte, según la zona, y el montaje de la mesa por nuestro equipo tienen su propia tarifa y figuran en la oferta, cada uno en su línea. Nunca se añade un importe que no figure en la oferta.
Se paga el cien por cien (100 %) de la oferta por transferencia, a la cuenta indicada en ella, con el número de la oferta como concepto. Una sola transferencia, una sola factura: la emitimos al recibir el pago. En los grandes eventos, la fianza va en la misma transferencia (cláusula 7).
Chefs habituales. Un chef profesional que trabaja habitualmente con nosotros puede pagar quince (15) días después del evento, al recibir la factura. Este régimen se abre tras dos eventos pagados por adelantado y mientras lo pendiente de pago, con la nueva oferta, no supere dos mil quinientos euros (2 500 €) sin IVA. La oferta indica si se aplica; si no, se paga como en el párrafo anterior.
5. Entrega, montaje y recogida
Tres (3) días antes del evento le anunciamos una franja de entrega de dos (2) horas, con el nombre y el móvil de quien entrega. Lo que figura en la oferta es lo que llega. Cuando el montaje figura en la oferta, nuestro equipo dispone la mesa.
El Cliente garantiza el acceso al lugar y un espacio para dejar el material.
La recogida se hace a la mañana siguiente del evento o, si se ha pedido, la misma noche. El material se deja reunido en el lugar de entrega, en nuestras cajas, y la mantelería en sus bolsas. Si está presente, contamos las cajas con usted; el recuento pieza a pieza se hace en nuestro almacén (cláusula 8).
6. Protección de roturas
En una fiesta, una copa puede romperse: es normal. Por eso, cuando el material de la oferta no llega a cinco mil euros (5 000 €) sin IVA, la oferta incluye la Protección de roturas. También la incluyen las ofertas de los chefs habituales.
- Vale el cinco por ciento (5 %) del precio de alquiler sin IVA del material (vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, mobiliario y decoración), después de descuentos. El transporte, el montaje y los demás servicios no cuentan. Se le añade el IVA y figura en la factura.
- Cubre la rotura accidental del material hasta su importe sin IVA. Las piezas que le ofrecemos también están cubiertas.
- Si la rotura accidental, a valor de reposición sin IVA, supera ese importe, solo se factura la diferencia, con su IVA.
- No es reembolsable: si no se rompe nada, mejor que mejor.
No cubre, y se facturan siempre en su totalidad a valor de reposición: las piezas que falten, el mal uso, la rotura voluntaria, y el material dañado por la lluvia o la intemperie, o dejado fuera o sin vigilancia.
Si la oferta no incluye la Protección de roturas ni fianza, las roturas y faltas se facturan a su valor de reposición (cláusula 8).
7. Fianza de los grandes eventos
Cuando el material de la oferta llega a cinco mil euros (5 000 €) sin IVA o los supera, la oferta incluye una fianza en lugar de la Protección de roturas.
- Vale el veinticinco por ciento (25 %) del precio de alquiler sin IVA del material, después de descuentos.
- Se abona en la misma transferencia que la factura. No es un precio sino una garantía: queda fuera de la base imponible, no lleva IVA, y le entregamos un recibo aparte.
- Se la devolvemos en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde el recuento, en la cuenta que nos indique, descontada la factura de las roturas y faltas (con su IVA).
- Si las roturas y faltas superan la fianza, la diferencia se factura y se abona en siete (7) días naturales.
Si se ha pactado sin fianza, las roturas y faltas se facturan íntegramente.
8. Recuento al regreso y lo que se factura
Recontamos el material en nuestro almacén después de la recogida, con fotografías, antes de lavarlo. Para el cliente particular, el recuento realizado en nuestro almacén, documentado con fotografías, da fe de las roturas y faltas; para el cliente profesional, es definitivo.
Le comunicamos el resultado por escrito, con las fotografías. Si todo está en orden, se lo decimos. Si no, cada pieza rota, perdida o irreparable se factura a su valor de reposición, el que figura en la oferta para esa pieza, con su IVA y el motivo en cada línea; una pieza reparable, al coste de la reparación. Se aplica antes la Protección de roturas (cláusula 6) o la fianza (cláusula 7). La factura se abona en siete (7) días naturales.
El cliente particular puede formular sus observaciones por escrito y ver las fotografías y las piezas, y conserva siempre su derecho a acudir a los servicios de consumo y a los tribunales.
Una pieza no devuelta se comunica al Cliente; si no aparece, se factura a su valor de reposición.
9. Cuidar el material
Desde la entrega hasta la recogida, el Cliente custodia el material y responde de él, también de lo que hagan sus invitados, su servicio de catering y el personal del lugar. El desgaste normal no se factura nunca; una gota de cera de nuestros candelabros es un uso normal.
Unos consejos sencillos, que evitan casi todas las roturas:
- No deje el material fuera durante la noche, ni bajo la lluvia.
- Al final de la fiesta, vuelva a poner la vajilla y las copas en sus cajas, sin apilarlas de otra forma.
- Use nuestros candelabros para las velas, y retire las velas encendidas antes de recoger los manteles.
- Ante la menor duda, llámenos: estamos para eso.
Lavado. Para el cliente particular, nos encargamos del lavado: el material se devuelve tal cual, sin enjuagar. Para el cliente profesional, el lavado es una opción de la oferta; sin ella, el material se devuelve sin restos de comida.
10. Señal y cancelación
La oferta indica qué parte del importe se entrega como señal.
Cliente particular. La señal se entrega en concepto de arras penitenciales (artículo 1454 del Código Civil). Si el Cliente cancela la reserva, en cualquier momento, Maison Aurea conserva la señal. Si Maison Aurea cancela la reserva por causa que le sea imputable, devuelve la señal duplicada. Las demás cantidades abonadas, incluida la fianza, se reembolsan íntegramente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.
Cliente profesional. Se aplica el párrafo anterior. Además, si el Cliente profesional cancela con menos de siete (7) días de antelación al día del evento, abona en concepto de cláusula penal el total de la oferta, del que se descuenta la señal. La fianza se le reembolsa siempre.
Las cancelaciones se comunican por escrito, por correo electrónico o por WhatsApp. Si la factura ya se ha emitido, emitimos la factura rectificativa que corresponda.
Fuerza mayor. Si el evento no puede celebrarse por una causa ajena a ambas partes, que no pudo preverse ni evitarse (por ejemplo, una prohibición de la autoridad), las partes buscan juntas una nueva fecha; si no es posible, Maison Aurea reembolsa las cantidades abonadas.
Desistimiento. El contrato es un servicio de alquiler, transporte y montaje vinculado a un evento con fecha determinada. Por ello no es aplicable el derecho de desistimiento de los contratos celebrados a distancia (artículo 103, letra l, del Real Decreto Legislativo 1/2007).
11. Responsabilidad
Entregamos el material limpio, completo y en buen estado, tal como figura en la oferta. Si algo falta o no está bien a la entrega, díganoslo enseguida, con una foto: lo reponemos o descontamos su precio.
Maison Aurea responde de la correcta ejecución de lo contratado. No responde de los daños debidos a un uso del material distinto del previsto, ni de la prestación de terceros contratados por el Cliente (chef, catering, lugar del evento).
12. Datos personales
Maison Aurea trata los datos del Cliente para preparar la oferta, ejecutar el alquiler y facturarlo, según su Política de privacidad.
13. Idioma, versiones y ley aplicable
Estas condiciones se publican en español, inglés y francés. En caso de divergencia entre versiones, prevalece la versión española. Cada reserva conserva la versión y el idioma de las condiciones que el Cliente aceptó; las versiones anteriores pueden consultarse en nuestra web.
Se aplica la ley española. El cliente particular puede acudir a los tribunales de su domicilio y dispone de hojas de quejas y reclamaciones. Con el cliente profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Marbella.
Versión vigente: v3, desde el 21 de octubre de 2026. Versiones anteriores: v2 (del 21 de octubre de 2026 al 21 de octubre de 2026) · v1 (del 19 de octubre de 2026 al 21 de octubre de 2026)